📖 Le glossaire contient les définitions des termes courants utilisés dans Headlight et dans la gestion quotidienne de la flotte et de la mobilité.
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Introduction
Le glossaire explique les rôles, les processus, les outils et les concepts que vous pouvez rencontrer lors de l’utilisation de la plateforme. Les définitions sont rédigées dans un langage simple et sont destinées aux employés et aux professionnels de la flotte. Lorsque cela s’avère utile, chaque terme explique également comment il est utilisé spécifiquement dans Headlight.
Ce glossaire est utile si vous êtes nouveau sur Headlight, si vous n’êtes pas familier avec la terminologie de la gestion de flotte, ou si vous souhaitez simplement mieux comprendre la signification de certains mots dans leur contexte. Il peut vous aider à naviguer sur la plateforme avec plus d’assurance, à suivre les processus plus facilement et à communiquer plus clairement avec les gestionnaires de flotte et les fournisseurs. Vous pouvez l’utiliser comme référence rapide chaque fois que vous rencontrez un terme inconnu dans l’outil, la base de connaissances ou les conversations d’assistance.
Glossaire (A-Z)
0-9
A
- Assistant IA
Un assistant numérique qui aide les utilisateurs à trouver des réponses et des informations en utilisant le langage naturel. Il peut expliquer des termes, vous guider dans des processus et vous aider à résoudre des problèmes courants plus rapidement qu’en effectuant une recherche manuelle.
*Dans Headlight:*
L’assistant IA aide les utilisateurs à naviguer dans Headlight, à effectuer des recherches dans la base de connaissances et à répondre aux questions sur les processus, les fonctionnalités et la terminologie de la flotte.
*Voir aussi:* *Lucy*
B
C
- Configurateur de voiture
Un outil utilisé pour explorer, personnaliser et comparer les véhicules en fonction de la politique de l’entreprise, du budget et de l’éligibilité. Il aide les utilisateurs à trouver des combinaisons de véhicules appropriées avant de demander des devis ou de passer une commande.
*In Headlight:*
Le configurateur de voiture présente les véhicules, les options et les packs disponibles en fonction des budgets et des règles de l’entreprise.
- Actif de charge
Dispositif ou installation, tel qu’une borne de recharge ou un boîtier mural, utilisé pour recharger les véhicules électriques. Ces actifs peuvent être gérés dans le cadre de l’infrastructure de la flotte électrique d’une organisation.
*In Headlight:*
Chargement Les actifs peuvent être suivis et inclus dans les ressources de la flotte pour la planification et les rapports.
- Politique de l’entreprise
Ensemble de règles et de lignes directrices qui dictent la manière dont les véhicules de l’entreprise et les avantages liés à la mobilité peuvent être utilisés. Il définit l’éligibilité, les types de véhicules autorisés, les budgets et d’autres limites.
*In Headlight:*
Les paramètres de la politique de l’entreprise déterminent ce que les utilisateurs peuvent voir, demander ou commander en fonction de leur rôle et de leur éligibilité.
D
- Tableau de bord
Un écran de vue d’ensemble de haut niveau qui présente des informations clés telles que les tâches, les notifications et les statistiques importantes de la flotte. Il sert de point de départ aux utilisateurs lorsqu’ils se connectent.
*Dans Headlight:*
Le tableau de bord dans Headlight permet d’accéder rapidement aux mises à jour importantes, aux rappels et aux résumés des activités liées à votre flotte.
- Date de livraison
Date prévue pour la remise d’un véhicule au conducteur. Le suivi de cette date permet d’assurer la visibilité et la planification tout au long du processus de livraison.
*In Headlight:*
Headlight suit et affiche la date de livraison afin que les utilisateurs sachent quand ils peuvent s’attendre à recevoir un véhicule.
E
- Carte énergie
Carte de paiement utilisée pour payer le carburant ou la recharge d’un véhicule électrique. Les cartes énergie permettent de centraliser et de contrôler les transactions liées à l’utilisation des véhicules.
Il existe des cartes de carburant pour l’essence, les véhicules diesel et hybrides, ou des cartes d’énergie pour votre Wallbox ou la recharge publique.
*In Headlight:*
Les cartes d’énergie peuvent être associées aux conducteurs et aux véhicules et suivies pour faciliter la gestion des coûts et l’établissement de rapports.
F
- Gestionnaire de flotte
Professionnel chargé de superviser tous les aspects de la flotte de véhicules et des opérations de mobilité d’une entreprise. Il s’agit notamment de commander des véhicules, de gérer les budgets, d’assurer la conformité, de contrôler les coûts et d’optimiser l’utilisation.
*In Headlight:*
Le gestionnaire de flotte examine les commandes, gère les flux de travail, supervise les fournisseurs et utilise des analyses pour améliorer l’efficacité et le contrôle des coûts.
G
H
I
- Incident
Un événement tel qu’un dommage, un accident, une panne ou tout autre événement imprévu impliquant un véhicule. Le suivi des incidents facilite la résolution, le signalement et la prévention.
*In Headlight:*
Headlight permet aux utilisateurs de créer des enregistrements d’incidents, de suivre les flux de travail, de surveiller le statut et de relier les documents connexes.
J
K
- Base de connaissances
Collection consultable d’articles d’aide, de FAQ et de guides conçus pour aider les utilisateurs à résoudre des questions ou des tâches courantes.
*In Headlight:*
La base de connaissances offre une assistance en libre-service pour les fonctionnalités de la plate-forme, les termes et les conseils opérationnels.
L
- Devis de location
Offre de prix d’un fournisseur de leasing pour une configuration de véhicule spécifique, comprenant des conditions telles que le coût, les services et la durée.
*In Headlight:*
Les devis de leasing sont demandés, examinés et comparés avant de confirmer une commande.
- Société de leasing
Une société qui possède des véhicules et les loue à des entreprises selon des conditions définies telles que la durée, les services et les coûts.
*In Headlight:*
Les sociétés de leasing fournissent des conditions contractuelles, des prix et des services par le biais de Headlight.
*Aussi appelé:* *Leaser*.
- Lucy
L’assistant IA disponible à l’intérieur de Headlight. Lucy utilise la connaissance de la flotte, le contenu de l’aide de Headlight et les informations spécifiques à l’entreprise pour aider les utilisateurs à trouver des réponses et à effectuer des tâches.
*In Headlight:*
Lucy fournit de l’aide, des explications et un accès rapide aux informations pertinentes lorsque vous naviguez sur la plateforme.
*Voir aussi:* *Assistant IA*
M
- Budget de mobilité
Un budget flexible que les employés peuvent utiliser pour des dépenses de mobilité éligibles, telles que le leasing automobile, les transports publics ou d’autres options approuvées dans le cadre de la politique de l’entreprise.
*In Headlight:*
Les budgets de mobilité permettent aux utilisateurs de choisir des solutions de mobilité appropriées dans les limites financières autorisées.
N
O
- Commande
Le processus de demande et de confirmation d’un nouveau véhicule ou d’une solution de mobilité. Les commandes suivent les politiques de l’entreprise et les étapes d’approbation définies.
*In Headlight:*
Les flux de travail de Headlight guident les utilisateurs dans la configuration et le placement des commandes de véhicules en fonction de l’éligibilité et des budgets.
P
- Voiture de piscine
En fonction de la politique de votre entreprise, les voitures de pool peuvent être attribuées de manière permanente par le gestionnaire de flotte à un utilisateur jusqu’à la fin du contrat de la voiture. Les voitures de pool peuvent également être attribuées sur une base temporaire.
Véhicule partagé mis à la disposition de plusieurs employés pour un usage professionnel ou personnel autorisé. Les voitures de pool améliorent l’utilisation et réduisent les affectations individuelles de la flotte.
*In Headlight:*
Les voitures de pool peuvent être réservées, suivies et gérées de manière centralisée par le biais de flux de travail.
Q
R
S
- Fournisseur (dans Headlight)
Entreprise externe fournissant des biens ou des services tels que des baux, des véhicules, des pièces, des actifs de mobilité ou de la maintenance.
*In Headlight:*
Les fournisseurs sont liés aux flux de travail, aux contrats, aux factures et aux rapports.
- Ticket d’assistance
Une demande formelle d’assistance technique ou applicative. Les tickets d’assistance permettent de suivre les problèmes jusqu’à ce qu’ils soient résolus.
*In Headlight:*
Les utilisateurs peuvent ouvrir et suivre des tickets de support pour obtenir de l’aide sur les fonctionnalités de la plateforme.
T
- TCO (Coût total de possession)
Estimation de tous les coûts associés à un véhicule au cours de son cycle de vie, y compris l’achat, la location, l’entretien, l’assurance, le carburant, les taxes et la valeur résiduelle.
*In Headlight:*
Le TCO aide à comparer les véhicules et à faire des choix rentables.
U
V
W
- Flux de travail
Une série définie d’étapes qui guide un processus du début à la fin. Les flux de travail favorisent la cohérence, la conformité et l’automatisation.
*In Headlight:*
Les flux de travail automatisent les processus tels que les commandes, les livraisons, les incidents et les approbations.
X
Y
Z
