{"id":1885,"date":"2025-12-11T11:32:27","date_gmt":"2025-12-11T10:32:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/?post_type=ht_kb&#038;p=1885"},"modified":"2026-02-03T17:53:51","modified_gmt":"2026-02-03T16:53:51","slug":"contact-the-fleet-manager","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/?ht_kb=contact-the-fleet-manager&lang=fr","title":{"rendered":"Contactez le gestionnaire du parc automobile"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\u2709\ufe0f D\u00e9couvrez comment contacter votre gestionnaire de flotte par chat dans Headlight.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<p><!--ARCADE EMBED START--><\/p>\n<div style=\"position: relative; padding-bottom: calc(52.3957% + 41px); height: 0px; width: 100%;\"><iframe src=\"https:\/\/demo.arcade.software\/unikqQG2eNyEsadEFBsT?embed&amp;embed_mobile=tab&amp;embed_desktop=inline&amp;show_copy_link=true\" title=\"Contactez les fournisseurs via Mes contacts\" frameborder=\"0\" loading=\"lazy\" webkitallowfullscreen=\"\" mozallowfullscreen=\"\" allowfullscreen=\"\" allow=\"clipboard-write\" style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; color-scheme: light;\"><\/iframe><\/div>\n<p><!--ARCADE EMBED END--><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Contactez le gestionnaire de flotte via la page d&#8217;accueil<\/h2>\n\n<p>Le projecteur met en \u00e9vidence les principales options d&#8217;aide sur la <strong>page d&#8217;accueil<\/strong>.<br\/>Il s&#8217;agit d&#8217;un acc\u00e8s rapide \u00e0 votre gestionnaire de flotte.<\/p>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Vous avez acc\u00e8s \u00e0 une section d&#8217;aide directement sur la page d&#8217;accueil, dans l&#8217;encadr\u00e9 bleu &#8220;Besoin d&#8217;aide ?  <\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 Explorons l&#8217;option de contact &#8220;Gestionnaire de flotte&#8221; !<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<p>Assurez-vous d&#8217;\u00eatre connect\u00e9 \u00e0 Headlight, afin de pouvoir contacter rapidement le gestionnaire de flotte.<\/p>\n\n<ul>\n<li>Commencez par la <strong>page d&#8217;accueil<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Allez \u00e0 la section <strong>Besoin d&#8217;aide ?<\/strong> <\/li>\n\n\n\n<li>Cliquez sur <strong>Fleet Manager<\/strong> pour entamer une conversation.<\/li>\n<\/ul>\n\n<ul>\n<li>Vous verrez le <strong>nom<\/strong> du gestionnaire de flotte, ses <strong>coordonn\u00e9es<\/strong> et la possibilit\u00e9 d&#8217;entamer une discussion.<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\ud83d\udea8 Un exemple d&#8217;adresse \u00e9lectronique peut figurer dans les documents de formation, mais elle n&#8217;est pas active.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<ul>\n<li>Cliquez sur <strong>START CHAT<\/strong> pour commencer \u00e0 envoyer des messages.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Une fois le chat ouvert :<\/p>\n\n<ul>\n<li>Le nom du gestionnaire de flotte appara\u00eet en haut de la fen\u00eatre de chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Vous verrez \u00e9galement le chat list\u00e9 dans le panneau <strong>Conversations<\/strong> sur la gauche.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Entamez la conversation<\/h2>\n\n<p>Pour entamer votre conversation avec le gestionnaire de flotte :<\/p>\n\n<ul>\n<li>Cliquez sur la bo\u00eete de message en bas de l&#8217;\u00e9cran.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9digez votre premier message pour entamer la conversation.<\/li>\n\n\n\n<li>Votre message est int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 l&#8217;historique de votre chat.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utiliser le formatage et ajouter des liens<\/h2>\n\n<p>Si vous souhaitez mettre en forme votre message ou ajouter des liens :<\/p>\n\n<ul>\n<li>Cliquez sur l&#8217;<strong>ic\u00f4ne d&#8217;\u00e9criture<\/strong> pour passer en mode texte enrichi.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez du texte <strong>en gras<\/strong> pour mettre en \u00e9vidence les points importants.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisez l&#8217;<em>italique<\/em> pour mettre l&#8217;accent.<\/li>\n\n\n\n<li>Cr\u00e9ez des <strong>listes \u00e0 puces<\/strong> pour organiser les d\u00e9tails ou les questions.<\/li>\n\n\n\n<li>Ajoutez un <strong>lien<\/strong> lorsque vous faites r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 des informations externes (facultatif).\n<ul>\n<li><em>Saisissez une URL pour votre lien dans la bo\u00eete de dialogue (facultatif).<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Vous pouvez revenir au texte brut \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Joindre des fichiers<\/h2>\n\n<p>Vous pouvez ajouter des captures d&#8217;\u00e9cran, des documents et d&#8217;autres fichiers \u00e0 votre message.<\/p>\n\n<ul>\n<li>Cliquez sur l&#8217;<strong>ic\u00f4ne en forme de trombone<\/strong> pour joindre des fichiers.<\/li>\n\n\n\n<li>S\u00e9lectionnez un fichier ou faites-le glisser dans la bo\u00eete de message.<\/li>\n\n\n\n<li>La pi\u00e8ce jointe appara\u00eet au-dessus de la bo\u00eete de message.<\/li>\n\n\n\n<li>\ud83e\udde0 Survolez le nom d&#8217;un fichier pour le pr\u00e9visualiser.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Envoyez votre message<\/h2>\n\n<p>Lorsque votre message est pr\u00eat :<\/p>\n\n<ul>\n<li>Cliquez sur le <strong>bouton d&#8217;envoi<\/strong> pour le soumettre \u00e0 votre gestionnaire de flotte.<\/li>\n<\/ul>\n\n<p>Apr\u00e8s l&#8217;envoi :<\/p>\n\n<ul>\n<li>Vous pouvez consulter tous les messages \u00e9chang\u00e9s dans le chat.<\/li>\n\n\n\n<li>Les horodatages indiquent quand les messages ont \u00e9t\u00e9 envoy\u00e9s.<\/li>\n\n\n\n<li>Les pi\u00e8ces jointes peuvent \u00eatre visualis\u00e9es \u00e0 tout moment en les survolant.<\/li>\n\n\n\n<li>Votre conversation reste toujours disponible dans la <strong>liste de chat<\/strong> \u00e0 gauche.<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Votre gestionnaire de flotte vous r\u00e9pondra. Vous verrez sa r\u00e9ponse lorsque le message sera disponible. <\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <em>Conseil : Pour les questions urgentes, vous pouvez \u00e9galement demander \u00e0 Lucy, consulter la FAQ, parcourir la base de connaissances ou explorer les contacts des fournisseurs.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p>\u2705 Vous avez maintenant appris \u00e0 contacter le gestionnaire de flotte.  <\/p>\n\n<p><em>D\u00e9couvrez nos autres articles sur l&#8217;utilisation de l&#8217;assistant IA Lucy, l&#8217;exploration de la base de connaissances et la mani\u00e8re de contacter les fournisseurs.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u2709\ufe0f D\u00e9couvrez comment contacter votre gestionnaire de flotte par chat dans Headlight. 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