{"id":2305,"date":"2025-12-11T12:44:23","date_gmt":"2025-12-11T11:44:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/?ht_kb=een-supportticket-maken"},"modified":"2026-02-03T12:51:28","modified_gmt":"2026-02-03T11:51:28","slug":"een-supportticket-maken","status":"publish","type":"ht_kb","link":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/?ht_kb=een-supportticket-maken&lang=nl","title":{"rendered":"Een supportticket maken"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\ud83d\udcec Leer hoe u een technisch ondersteuningsverzoek indient, bijlagen toevoegt en uw antwoorden bekijkt in Headlight.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n<p><!--ARCADE EMBED START--><\/p>\n<div style=\"position: relative; padding-bottom: calc(52.3957% + 41px); height: 0px; width: 100%;\"><iframe src=\"https:\/\/demo.arcade.software\/VXj9Q3uUK2MdQDpk8DpI?embed&amp;embed_mobile=tab&amp;embed_desktop=inline&amp;show_copy_link=true\" title=\"(Kopi\u00ebren) Een supportticket maken\" frameborder=\"0\" loading=\"lazy\" webkitallowfullscreen=\"\" mozallowfullscreen=\"\" allowfullscreen=\"\" allow=\"clipboard-write\" style=\"position: absolute; top: 0; left: 0; width: 100%; height: 100%; color-scheme: light;\"><\/iframe><\/div>\n<p><!--ARCADE EMBED END--><\/p>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Navigeer naar Support Tickets<\/h2>\n\n<div class=\"wp-block-group is-layout-constrained\"><div class=\"wp-block-group__inner-container\">\n<p>Je kunt een ticket voor technische ondersteuning aanmaken via het <strong>Avatar-menu<\/strong> in de rechterbovenhoek van elke pagina.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Begin met inloggen op Headlight.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecteer op een willekeurige pagina het <strong>Avatar-pictogram<\/strong>.  <\/li>\n\n\n\n<li>Kies <strong>Ondersteuning<\/strong> in de vervolgkeuzelijst.<\/li>\n\n\n\n<li>Klik op <strong>Supportticket maken<\/strong> om je verzoek in te dienen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>Deze methode is alleen voor technische problemen. Neem voor vragen over autobeleid of autobeheer contact op met de Fleet Manager, Lucy, de FAQ of de Knowledge Base. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Uw bericht opstellen<\/h2>\n\n<p>Begin met het schrijven van je technische vraag. Voeg waar mogelijk duidelijke stappen en schermafbeeldingen toe. <\/p>\n\n<ul>\n<li>Voer een korte <strong>titel<\/strong> in die de kwestie samenvat.<\/li>\n\n\n\n<li>Geef een samenvattend <strong>bericht<\/strong> waarin wordt uitgelegd wat er is gebeurd en hoe het opnieuw kan worden gemaakt.<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p>\ud83d\udca1 Neem alle stappen op die het team nodig kan hebben om je vraag opnieuw te maken om te testen.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n<ul>\n<li>Voeg <strong>bijlagen<\/strong> toe door bestanden naar het berichtvak te slepen.<\/li>\n<\/ul>\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote\">\n<p><em>Tip: Screenshots worden ten zeerste aanbevolen om het team te helpen je vraag te begrijpen.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n\n<ul>\n<li>Bekijk bijgevoegde bestanden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">De Help-artikelen bekijken<\/h2>\n\n<p>Koplamp suggereert mogelijk hulpartikelen op het rechter zijpaneel.<\/p>\n\n<ul>\n<li>Bekijk de aanbevolen artikelen om te zien of ze jouw probleem behandelen.<\/li>\n\n\n\n<li>Klik na het bekijken op <strong>SUBMIT<\/strong> om uw ondersteuningsverzoek te verzenden.<\/li>\n\n\n\n<li>Klik op <strong>BEVESTIGEN<\/strong> om af te ronden.<\/li>\n\n\n\n<li>Er verschijnt een groen bevestigingsvenster wanneer het ticket is verzonden.<\/li>\n<\/ul>\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n<p>\u2705 Je hebt nu geleerd hoe je een ticket voor technische ondersteuning aanmaakt<\/p>\n\n<p><em>Bekijk onze aparte training over hoe je <\/em>tickets beheert en sluit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udcec Leer hoe u een technisch ondersteuningsverzoek indient, bijlagen toevoegt en uw antwoorden bekijkt in Headlight. Navigeer naar Support Tickets Je kunt een ticket voor technische ondersteuning aanmaken via het Avatar-menu in de rechterbovenhoek van elke pagina. Deze methode is alleen voor technische problemen. Neem voor vragen over autobeleid of&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","format":"standard","meta":[],"ht-kb-category":[222,227,223],"ht-kb-tag":[43,42],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/ht-kb\/2305"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/ht-kb"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/ht_kb"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=2305"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/ht-kb\/2305\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2308,"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/ht-kb\/2305\/revisions\/2308"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=2305"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ht_kb_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fht-kb-category&post=2305"},{"taxonomy":"ht_kb_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.help.headlight.tech\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fht-kb-tag&post=2305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}