Découvrez comment télécharger des guides de flotte et des documents d’entreprise pour vos conducteurs et l’assistant IA, Lucy.
Accéder à la base de connaissances
Depuis la page d’accueil
- Cliquez sur Base de connaissances dans la section d’aide.
- Vous êtes maintenant dans la section Base de connaissances de votre entreprise.
Depuis n’importe quelle page
- Cliquez sur l’icône Avatar (en haut à droite).
- Choisissez Support → Base de connaissances.
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Ajout d’informations
Ajouter une catégorie
- Cliquez sur l’icône du crayon pour passer en mode édition.
- Cliquez sur + pour ajouter une nouvelle catégorie (par exemple, Police automobile).
- Saisissez un titre et une description → cliquez sur AJOUTER.
- Quittez le mode édition lorsque vous avez terminé.
Les catégories organisent l’ensemble du contenu de la base de connaissances.
Ajouter des articles à une catégorie
- Ouvrez la nouvelle catégorie et cliquez sur l’icône du crayon.
- Cliquez sur Ajouter un nouvel article, saisissez un titre (et une description facultative).
- Cliquez sur ADD, puis quittez le mode d’édition.
Ajouter du contenu à un article
Ajouter et formater des sections
- Sélectionnez un article → cliquez sur l’icône du crayon pour le modifier.
- Utilisez + pour ajouter des sections, des sous-titres et du contenu.
- Appliquez des en-têtes (1-5), du gras, des guillemets ou de l ‘indentation pour formater le texte.
Ajouter des images
- Cliquez sur l’icône Image → ajoutez un titre → téléchargez ou faites un glisser-déposer.
- Pour un texte consultable à l’intérieur des images, ajoutez une copie du texte dans l’article.
Ajouter des hyperliens
- Mettez le texte en surbrillance → cliquez sur Insérer un lien → collez l’URL → OK.
Ajouter de nouvelles sections
- Faites défiler vers le bas → cliquez sur + pour créer de nouvelles sections d’article.
- Ajoutez un sous-titre et du texte, puis appliquez une mise en forme cohérente.
Sauvegarder votre travail
- Cliquez toujours sur SAVE CHANGES → CONFIRM après modification.
- Les modifications ne sont pas sauvegardées automatiquement.
Conseils et bonnes pratiques
- Téléchargez votre politique automobile comme référence clé.
- Ajoutez des documents pratiques (par exemple, des instructions en cas d’accident).
- Maintenez une section FAQ dédiée à Lucy, l’assistante IA.
✅ Vous avez configuré votre base de connaissances avec succès.
Suivant : Apprenez à créer des documents sur les pilotes.
