Apprenez à télécharger et à modifier la Foire aux questions dans Headlight.
1. Ajouter une nouvelle FAQ
La section FAQ vous permet de recueillir et de gérer les questions les plus courantes des conducteurs.
Les étapes :
- Cliquez sur le grand bouton « + » (en haut à droite) pour ajouter une nouvelle FAQ.
- Saisissez votre question.
- Écrivez ou collez votre réponse – vous pouvez réutiliser les réponses des courriels précédents du conducteur.
- Cliquez sur AJOUTER pour enregistrer.
💡 Conseil : Headlight affiche une fenêtre verte de confirmation lorsque la FAQ est correctement enregistrée.
2. Lire et réviser les FAQ
- Toutes les FAQ sont répertoriées ensemble.
- Cliquez sur une question pour ouvrir et lire sa réponse.
3. FAQ sur l’édition
- Cliquez sur l’icône du crayon pour modifier.
- Mettez à jour la question ou la réponse si nécessaire.
- Cliquez sur SAVE pour confirmer vos modifications.
🧠 Dans les prochaines vidéos, vous apprendrez comment les outils Conversation et Chat peuvent ajouter automatiquement de nouvelles réponses de conducteurs à votre FAQ.
Vous avez maintenant appris à gérer la section FAQ dans Headlight.
