✉️ Découvrez comment contacter votre gestionnaire de flotte par chat dans Headlight.
Contactez le gestionnaire de flotte via la page d’accueil
Le projecteur met en évidence les principales options d’aide sur la page d’accueil.
Il s’agit d’un accès rapide à votre gestionnaire de flotte.
Vous avez accès à une section d’aide directement sur la page d’accueil, dans l’encadré bleu « Besoin d’aide ?
💡 Explorons l’option de contact « Gestionnaire de flotte » !
Assurez-vous d’être connecté à Headlight, afin de pouvoir contacter rapidement le gestionnaire de flotte.
- Commencez par la page d’accueil.
- Allez à la section Besoin d’aide ?
- Cliquez sur Fleet Manager pour entamer une conversation.
- Vous verrez le nom du gestionnaire de flotte, ses coordonnées et la possibilité d’entamer une discussion.
🚨 Un exemple d’adresse électronique peut figurer dans les documents de formation, mais elle n’est pas active.
- Cliquez sur START CHAT pour commencer à envoyer des messages.
Une fois le chat ouvert :
- Le nom du gestionnaire de flotte apparaît en haut de la fenêtre de chat.
- Vous verrez également le chat listé dans le panneau Conversations sur la gauche.
Entamez la conversation
Pour entamer votre conversation avec le gestionnaire de flotte :
- Cliquez sur la boîte de message en bas de l’écran.
- Rédigez votre premier message pour entamer la conversation.
- Votre message est intégré à l’historique de votre chat.
Utiliser le formatage et ajouter des liens
Si vous souhaitez mettre en forme votre message ou ajouter des liens :
- Cliquez sur l’icône d’écriture pour passer en mode texte enrichi.
- Utilisez du texte en gras pour mettre en évidence les points importants.
- Utilisez l’italique pour mettre l’accent.
- Créez des listes à puces pour organiser les détails ou les questions.
- Ajoutez un lien lorsque vous faites référence à des informations externes (facultatif).
- Saisissez une URL pour votre lien dans la boîte de dialogue (facultatif).
Vous pouvez revenir au texte brut à tout moment.
Joindre des fichiers
Vous pouvez ajouter des captures d’écran, des documents et d’autres fichiers à votre message.
- Cliquez sur l’icône en forme de trombone pour joindre des fichiers.
- Sélectionnez un fichier ou faites-le glisser dans la boîte de message.
- La pièce jointe apparaît au-dessus de la boîte de message.
- 🧠 Survolez le nom d’un fichier pour le prévisualiser.
Envoyez votre message
Lorsque votre message est prêt :
- Cliquez sur le bouton d’envoi pour le soumettre à votre gestionnaire de flotte.
Après l’envoi :
- Vous pouvez consulter tous les messages échangés dans le chat.
- Les horodatages indiquent quand les messages ont été envoyés.
- Les pièces jointes peuvent être visualisées à tout moment en les survolant.
- Votre conversation reste toujours disponible dans la liste de chat à gauche.
Votre gestionnaire de flotte vous répondra. Vous verrez sa réponse lorsque le message sera disponible.
💡 Conseil : Pour les questions urgentes, vous pouvez également demander à Lucy, consulter la FAQ, parcourir la base de connaissances ou explorer les contacts des fournisseurs.
✅ Vous avez maintenant appris à contacter le gestionnaire de flotte.
Découvrez nos autres articles sur l’utilisation de l’assistant IA Lucy, l’exploration de la base de connaissances et la manière de contacter les fournisseurs.
