✉️ Leer hoe u contact kunt opnemen met uw vlootmanager via chat in Headlight.
Neem contact op met de vlootmanager via Home Page
Headlight markeert belangrijke helpopties op de startpagina.
Dit omvat snelle toegang tot uw Fleet Manager.
Je hebt toegang tot een helpsectie rechtstreeks vanaf de startpagina, in het blauwe vak ‘Hulp nodig?’ (rechtsboven).
💡 Laten we de contactoptie ‘Fleet Manager’ verkennen!
Zorg ervoor dat je bent aangemeld bij Headlight, zodat je snel contact kunt opnemen met de Fleet Manager.
- Begin vanaf de startpagina.
- Ga naar het gedeelte Hulp nodig?
- Klik op Vlootmanager om een gesprek te starten.
- U ziet de naam van de vlootmanager, contactgegevens en de optie om een chat te beginnen.
🚨 In trainingsmateriaal kan een voorbeeld e-mailadres staan, maar dit is niet actief.
- Klik op START CHAT om de berichtgeving te starten.
Zodra de chat wordt geopend:
- De naam van de vlootmanager verschijnt bovenaan het chatvenster.
- Je ziet de chat ook in het paneel Gesprekken aan de linkerkant.
Begin het gesprek
Om uw gesprek met de vlootmanager te beginnen:
- Klik op het berichtvak onder aan het scherm.
- Schrijf je eerste bericht om het gesprek te beginnen.
- Je bericht wordt onderdeel van je chatgeschiedenis.
Opmaak gebruiken & koppelingen toevoegen
Als je je bericht wilt opmaken of links wilt toevoegen:
- Klik op het schrijfpictogram om over te schakelen naar de rijke tekstmodus.
- Gebruik vetgedrukte tekst om belangrijke punten te benadrukken.
- Gebruik cursief voor nadruk.
- Maak opsommingstekens om details of vragen te ordenen.
- Voeg een link toe als je verwijst naar externe informatie (optioneel).
- Voer een URL in voor je link in het dialoogvenster (optioneel).
Je kunt op elk moment terugschakelen naar platte tekst.
Bestanden bijvoegen
Je kunt schermafbeeldingen, documenten en andere bestanden aan je bericht toevoegen.
- Klik op het paperclip-pictogram om bestanden bij te voegen.
- Selecteer een bestand of sleep het naar het berichtvak.
- De bijlage verschijnt boven het berichtvak.
- Beweeg de muis over een bestandsnaam om een voorbeeld te zien.
Stuur uw bericht
Wanneer je bericht klaar is:
- Klik op de verzendknop om het formulier naar je vlootmanager te sturen.
Na verzenden:
- U kunt alle berichten bekijken die in de chat zijn uitgewisseld.
- Tijdstempels geven aan wanneer berichten zijn verzonden.
- Bijlagen kunnen op elk moment worden bekeken door er met de muis overheen te gaan.
- Je gesprek blijft altijd beschikbaar in de chatlijst aan de linkerkant.
Uw vlootmanager zal antwoorden. U krijgt het antwoord te zien wanneer het bericht beschikbaar is.
Tip: Voor dringende vragen kunt u ook Lucy vragen, de FAQ raadplegen, de Knowledge Base doorbladeren of contact opnemen met leveranciers.
✅ Je hebt nu geleerd hoe je contact kunt opnemen met de vlootmanager.
Bekijk onze andere artikelen over het gebruik van de AI Assistant Lucy, het verkennen van de kennisbank en hoe u contact kunt opnemen met leveranciers.
